Locutora Flavia Lima

  • 7 Erros que Detonam a Credibilidade do seu Vídeo Empresarial

    Tá animado(a) pra lançar seu vídeo empresarial e mostrar pro mundo como sua marca é incrível?

    Maravilha! Mas segura aí um pouquinho…

    Antes, dá uma olhada nesse vídeo institucional que foi feito com minha locução.

    Mesmo com imagens lindas, trilha poderosa e animação de cair o queixo, tem uns errinhos sorrateiros que podem arruinar tudo — tipo aquele tempero que parece ótimo, mas deixa o prato intragável.

    Inclusive, um dos campeões desses deslizes é a locução feita de qualquer jeito (ou pior: aquela voz de GPS cansado).

    Por isso, a locução é o toque final que transforma um vídeo empresarial legal em algo realmente memorável.

    Quando ela falha, não tem filtro ou edição que salve.

    Então bora ver o que não fazer em um vídeo empresarial? Se liga nesses 7 erros clássicos — e claro, como eu te ajudo a escapar deles com estilo.

    1. Voz genérica, sem identidade no vídeo empresarial

    A primeira impressão é como entrada de restaurante chique: se não for marcante, o resto perde a graça.

    Então se a voz do seu vídeo empresarial parecer com qualquer uma… já era o impacto.

    Como eu resolvo: Mergulho na sua marca, entendo sua vibe e entrego uma locução sob medida.

    Tipo roupa feita por alfaiate: ajustada, elegante e com personalidade.

    2. Interpretação robótica que prejudica o vídeo empresarial

    Ninguém merece ouvir um robô lendo seu texto com voz de “modo econômico”.

    Por isso, seu vídeo empresarial precisa de emoção, ritmo e naturalidade.

    Caso contrário, vira trilha sonora de elevador corporativo.

    Como eu resolvo: Aqui tem interpretação com vida, sorriso na voz e conexão real. Humaninha e pronta pra causar impacto!

    3. Qualidade técnica ruim derruba seu vídeo empresarial

    Chiado, ruído, voz abafada? Isso tudo grita: “produzido com fone de ouvido do camelô”.

    Se for assim, seu vídeo, por mais bonito que esteja, fica com cara de improviso.

    Como eu resolvo: Gravação com equipamento profissional, tratamento de áudio impecável e aquele som limpo que dá gosto de ouvir.

    4. Tom errado para o tipo de vídeo empresarial

    Imagina um vídeo de homenagem com voz de comercial de sabão em pó.

    Ou um treinamento interno com voz de rádio AM (os mais novos estão boiando: “o que é rádio AM?”).

    Dessa forma não dá, né?

    Como eu resolvo: Adapto o tom, o ritmo e até a respiração pro estilo do seu projeto. Aqui, cada vídeo empresarial tem a trilha certa de voz.

    5. Dificuldade de compreensão em vídeos empresariais

    Se o público precisa fazer esforço pra entender, ele simplesmente… desiste.

    Então, um vídeo embolado, falas atropeladas ou dicção preguiçosa derrubam até a melhor ideia.

    Como eu resolvo: Clareza é meu segundo nome (depois de Flávia, claro).

    Faço cada palavra brilhar sem exagero, com fluidez e naturalidade.

    6. Falta de padrão entre os vídeos empresariais da marca

    Cada hora uma voz, um estilo, um tom? Parece que a empresa pegou áudio no Google.

    Assim como sua empresa possui padrão de cores, de fontes e vários outros padrões, ter uma voz padrão nos vídeos também transmite profissionalismo.

    Por isso, você deveria pensar em ter uma voz padrão para a comunicação da sua marca.

    Como eu resolvo: Viro a voz da sua marca. Construo consistência sonora, pra todo vídeo empresarial ter sua assinatura — mesmo de olhos fechados.

    7. Regravações, atrasos e retrabalho no vídeo empresarial

    Locução que vem errada, fora do tom ou com qualidade ruim… dá-lhe retrabalho!

    Enquanto isso, o prazo vai correndo e a dor de cabeça vai aumentando.

    Como eu resolvo: Briefing entendido rapidinho, entrega pontual e locução prontinha pra usar. Sem estresse, sem surpresas.

    Mas se por acaso precisar de uma regravação, tô sempre pronta pra entregar rápido e não atrasar seu trabalho.

    Inclusive, essa é mais uma vantagem de contratar uma locutora que possui um estúdio profissional em casa.

    Pra fechar com chave de ouro…

    Todo vídeo empresarial merece aquele toque profissional que faz a diferença.

    E se esse toque for com uma voz versátil, simpática, cheia de recursos e ainda por cima gente boa… melhor ainda, né?

    Por isso, antes de ligar o microfone, sempre analiso o contexto da peça que vou gravar, para usar o tom de voz que combina com a mensagem.

    Quer transformar seu vídeo empresarial num show de credibilidade e conexão?

    Então Veja meu portfólio de locução para vídeos

    É só me chamar. Tô sempre por aqui — pronta pra dar voz à sua marca!

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    => Locução Publicitária: Descubra o Segredo das Grandes Marcas

  • Locução Publicitária: Descubra o Segredo das Grandes Marcas

    Locução publicitária é a minha paixão desde 2010.

    É com ela que eu dou voz às marcas, transformo roteiros em mensagens que conquistam corações, mentes e… alguns cliques bem valiosos também!

    Se você acha que é “só ler um texto com voz bonita”, senta aqui comigo rapidinho que eu vou te mostrar por que uma locução profissional pode ser o divisor de águas entre uma campanha esquecida e outra que fica na memória (e no bolso).

    A voz que vende (muito mais do que produtos)

    Na propaganda, cada segundo é precioso.

    Aliás, seja num vídeo de 30 segundos ou num spot de rádio de 15, a voz precisa capturar a atenção, passar a mensagem e ainda gerar conexão emocional.

    Parece missão para super-heroína?

    Pois é mais ou menos isso que eu faço com a locução publicitária.

    Mas não é apenas uma leitura correta do texto.

    É interpretação, ritmo, intencionalidade.

    Além disso, é saber quando sorrir com a voz, quando segurar a respiração e quando colocar aquele tom de urgência sutil que faz o ouvinte pensar: “Opa, isso é pra mim!”.

    O que a locução profissional tem que a caseira não tem?

    Eu sei, eu sei… muita gente tenta improvisar.

    Chama um colega que tem “voz boa”, grava no celular, passa um filtro de áudio e se joga.

    Mas não se engane: isso não é locução profissional.

    Afinal, aqui está o que faz toda a diferença:

    • Qualidade sonora impecável (sem ruído, sem eco, sem sustos)
    • Domínio de técnica vocal e interpretação
    • Capacidade de adaptar o tom ao seu público e à sua marca
    • Entrega rápida e com consistência (sem drama e com pontualidade britânica)

    Ou seja, é profissionalismo que transmite confiança.

    Locução publicitária também é branding

    A voz da sua marca é parte do seu posicionamento.

    Ela pode ser jovem, institucional, afetiva, divertida, sofisticada…

    E com a locução certa, isso fica evidente logo nos primeiros segundos.

    Por isso, uma voz bem escolhida reforça a identidade da sua marca e melhora a memória auditiva do seu público.

    Aliás, pensa nos comerciais que você lembra até hoje.

    Aposto meu microfone que a voz teve um papel importante nisso!

    Conclusão: a voz certa muda tudo na locução publicitária

    Uma boa locução publicitária transforma um roteiro comum numa experiência marcante.

    Sem dúvida, ela guia quem ouve, cria empatia e aumenta (e muito!) as chances de conversão.

    Portanto, se você quer que sua campanha fale de verdade com o público, fale com quem entende de voz.

    Então, se quiser uma voz versátil, humanizada e com mais de uma década de experiência (alô, sou eu!), estou aqui pra dar o tom certo à sua mensagem.

    ✨ Quer ouvir como isso soa na prática?

    Então CLIQUE AQUI e conheça meu portfólio de locuções no site: locutoraflavialima.com.br

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  • Cansado daquela Voz Robótica na sua URA? Descubra a Gravação de URA On-line Humanizada!

    Procurando por gravação de URA on-line?

    Se você chegou até aqui, imagino que a gravação da sua URA não esteja te agradando muito, certo?

    Talvez aquela voz fria e robotizada não esteja passando a imagem que você deseja para os seus clientes.

    Ou quem sabe, a mensagem está desatualizada e não reflete mais o momento da sua empresa. Acertei? 😉

    Pois bem, você não está sozinho!

    Muitos dos meus clientes chegaram até mim exatamente por sentirem essa mesma dor: uma URA que, ao invés de acolher, afasta.

    Que deixa o cliente com raiva, por ser robótica, mecânica e com musiquinha chata.

    E é aí que a gravação de URA on-line entra como uma solução rápida, prática e totalmente personalizada!

    Dê um Upgrade Instantâneo no seu Atendimento Telefônico

    Imagine a cena: o cliente liga para a sua empresa e, em vez de uma voz mecânica e chata, ele ouve uma voz humana, acolhedora e profissional, guiando-o de forma clara e amigável.

    Não soa muito melhor?

    Com a gravação de URA on-line que eu ofereço, você tem exatamente isso!

    Como locutora especialista em URA telefônica, eu entendo a importância de humanizar o atendimento automático.

    Acredite, a primeira impressão sonora conta MUITO!

    Por que a “Gravação de URA On-line” é a Solução Inteligente?

    • Rapidez na Entrega: Sei que tempo é dinheiro. Por isso, trabalho com agilidade para que você tenha seu áudio de URA profissional o mais rápido possível.
    • Totalmente Personalizada para Você: Esqueça os templates genéricos! Cada gravação é única, feita sob medida para a sua empresa, com a entonação e o ritmo ideais para o seu público.
    • Fim da Voz Robótica: Diga adeus àquela sensação fria e impessoal. Minha voz é humana, calorosa e pensada para acolher seus clientes desde o primeiro contato.
    • Solução para URA Desatualizada: Sua mensagem de URA precisa de um toque novo? Conte comigo para atualizá-la de forma profissional e eficiente.
    • Sem Complicações Técnicas: Você não precisa ser um expert em áudio! Eu cuido de toda a parte da gravação para você, de forma simples e direta.
    • Profissionalismo que Transparece: Uma gravação de URA bem feita eleva o nível de profissionalismo da sua empresa, mostrando que você se importa com a experiência do cliente em cada detalhe.

    Sinta a Diferença de uma URA Humanizada

    Uma gravação de URA on-line humanizada não é apenas um detalhe técnico, é uma forma de conectar-se emocionalmente com quem liga para sua empresa.

    É mostrar que, mesmo em um atendimento automático, existe cuidado e atenção.

    Já pensou em como seus clientes se sentiriam ao serem recebidos por uma voz amigável que os guia com clareza?

    Essa pequena mudança pode gerar um impacto enorme na satisfação e na percepção da sua marca.

    Que tal dar um upgrade na sua URA agora mesmo?

    Entre em contato e vamos conversar sobre como uma gravação de URA on-line feita por uma especialista pode transformar a experiência dos seus clientes! 😉

    Sou especialista em gravação de URA Humanizada e atendo on-line.

    Minha voz atende os clientes de várias empresas que você conhece.

    Ouça algumas gravações de URA e espera telefônicas que eu fiz e já aproveita pra me pedir um orçamento.

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    Outras publicações que você pode gostar

  • Por que investir em uma gravação de espera telefônica profissional?

    Uma gravação de espera telefônica profissional é muito importante na satisfação dos clientes com o atendimento.

    Em um mundo onde a atenção do consumidor é disputada a cada segundo, cada ponto de contato com a sua empresa se torna uma oportunidade de construir uma imagem positiva e fortalecer o relacionamento com o cliente.

    Pense na última vez que você ligou para uma empresa e ficou esperando na linha.

    Como foi essa experiência? Silêncio ensurdecedor, música irritante ou uma mensagem confusa podem gerar frustração e até mesmo fazer com que você desligue.

    É nesse cenário que a gravação de espera telefônica profissional se destaca como uma ferramenta estratégica.

    Por que sua empresa precisa de uma gravação de espera telefônica profissional?

    Uma gravação de espera telefônica bem elaborada e profissional resolve problemas cruciais:

    • Reduz o abandono de chamadas: Um áudio para espera telefônica interessante mantém o cliente na linha.
    • Transmite profissionalismo: Uma locução para espera telefônica clara e uma trilha sonora adequada elevam a percepção da sua marca.
    • Otimiza o tempo de espera: Use a mensagem de espera telefônica profissional para informar e engajar.

    Por que a Espera Telefônica Profissional é Crucial para o seu Negócio?

    Uma espera telefônica profissional vai muito além de apenas preencher o tempo de espera.

    Ela é uma extensão da sua marca e uma oportunidade de comunicação valiosa.

    Vejamos alguns benefícios cruciais:

    • Redução Significativa do Abandono de Chamadas: Uma mensagem envolvente, informativa ou com uma música agradável prende a atenção do cliente, diminuindo a probabilidade de ele desistir da ligação.
    • Fortalecimento da Imagem da Marca: Uma locução profissional com a tonalidade certa, combinada com uma trilha sonora adequada, transmite profissionalismo, cuidado e atenção aos detalhes. Isso eleva a percepção da sua marca.
    • Otimização do Tempo de Espera: Transforme um tempo ocioso em uma oportunidade de marketing e informação. Você pode divulgar seus produtos, serviços, promoções, horários de funcionamento, informações sobre o seu site ou responder a perguntas frequentes através de uma mensagem de espera telefônica profissional.
    • Melhora da Experiência do Cliente: Demonstrar que você valoriza o tempo do seu cliente é fundamental. Uma espera personalizada e agradável contribui para uma experiência positiva, fidelizando o público.
    • Ferramenta de Marketing e Comunicação: Utilize a gravação de espera telefônica para comunicar novidades, eventos importantes ou reforçar os valores da sua empresa. É uma forma sutil e eficaz de manter o cliente informado e engajado.

    Benefícios da gravação profissional para espera telefônica

    Ao optar por uma gravação profissional para espera telefônica, você garante:

    • Voz para espera telefônica experiente e agradável.
    • Espera personalizada que se alinha à identidade da sua marca.
    • A possibilidade de incluir música para espera telefônica adequada ao seu público.

    Investir em gravação de espera telefônica é investir na satisfação do seu cliente e na imagem da sua empresa.

    Elementos Essenciais de uma Espera Telefônica Profissional de Sucesso

    Para implementar uma espera telefônica profissional eficaz, alguns elementos são chave:

    • Locução Profissional: A escolha de uma voz para espera telefônica clara, agradável e que transmita a identidade da sua marca é fundamental. Uma locutora experiente saberá como modular a voz para criar a atmosfera desejada.
    • Música de Fundo Adequada: A trilha sonora deve ser escolhida com cuidado, levando em consideração o seu público e o tipo de negócio. Uma música suave e agradável geralmente funciona bem.
    • Mensagens Informativas e Concisas: As mensagens devem ser claras, objetivas e relevantes. Evite informações longas e complexas.
    • Tom e Linguagem Consistentes com a Marca: A linguagem utilizada na gravação deve estar alinhada com a comunicação geral da sua empresa.

    Como Implementar uma Espera Telefônica Profissional?

    1. Defina seus Objetivos: O que você quer comunicar durante a espera? Informações sobre produtos, promoções, ou apenas criar uma atmosfera agradável?
    2. Escolha a Locução: Busque por uma locutora profissional com experiência em gravação de espera telefônica.
    3. Selecione a Música: Escolha uma trilha sonora que se harmonize com a sua marca.
    4. Crie as Mensagens: Elabore textos informativos e envolventes.
    5. Produza a Gravação: Combine a locução, a música e as mensagens em uma gravação de alta qualidade.
    6. Implemente no seu Sistema Telefônico: Certifique-se de que a gravação seja integrada corretamente ao seu sistema de atendimento.
    7. Monitore e Atualize: Ouça a gravação como se fosse um cliente e faça ajustes conforme necessário. Mantenha o conteúdo atualizado.

    Contrate uma voz profissional para sua gravação de espera telefônica

    Investir em uma espera telefônica profissional é investir na satisfação dos seus clientes e na reputação da sua empresa.

    Não deixe que um momento de espera se torne um ponto negativo na jornada do seu cliente.

    Sou especialista em gravação de URA humanizada e espera telefônica profissional e personalizada para empresas.

    Como é a experiência de espera telefônica na sua empresa hoje?

    Ouça algumas gravações de URA e espera telefônica que eu fiz e já aproveita pra me pedir um orçamento.

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  • 5 Dicas para Não Ter Clientes Irritados nas Ligações

    Seus clientes reclamam de demora no atendimento telefônico da sua empresa?

    Saiba que o problema pode estar na sua gravação de URA, na espera telefônica ou até mesmo na dinâmica dos atendentes humanos.

    Mas não se preocupe, porque eu separei 5 problemas que fazem os clientes de uma empresa sentirem que o atendimento por telefone está demorado e ruim.

    E claro que também vou deixar as dicas de como evitar e resolver esses problemas.

    Dessa forma, sua gravação de URA e sua espera telefônica farão os clientes sentirem que estão ligando pra melhor de todas as empresas.

    Por que os clientes reclamam de demora no atendimento telefônico?

    Outro dia, recebi o contato de um possível cliente, pedindo orçamento para fazer uma gravação pro sistema de atendimento telefônico da empresa dele.

    Só que quando ele me enviou o texto, percebi que só tinha espera telefônica.

    Não tinha gravação de URA com direcionamento de ramais, nem gravação para fora de horário de atendimento.

    Então eu perguntei se ele não tinha direcionamento de ramais na empresa e recebi essa resposta:

    “Na minha URA atual tem direcionamento de ramal, só que estamos enfrentando um problema. Muitos clientes reclamam de demora no atendimento telefônico, por isso não vou mais usar esse tipo de gravação”.

    Opa, opa, opa… muita calma nessa hora!

    Direcionamento de ramais não faz o atendimento ser demorado.

    Pelo contrário, ele serve para que os clientes sejam atendidos mais rápido.

    Mas então, por que os clientes dessa empresa reclamam de demora no atendimento telefônico?

    Eu identifiquei 5 possíveis problemas na URA dessa empresa que podem ser o motivo dos clientes reclamarem de demora.

    1 – As opções de ramais da URA estão direcionando pro setor errado.

    Quem nunca ligou pra uma empresa, principalmente essas do setor de telefonia e falou com um atendente que encaminhou a ligação pra outra pessoa porque aquele não era o setor que resolvia o problema?

    Isso já aconteceu comigo várias vezes. A gente fica se sentindo uma bolinha de tênis sendo jogada de um lado pro outro, né?

    Veja bem… Se a gravação de URA da sua empresa não direciona o cliente pros setores corretos, como ele vai ser atendido rápido?

    A verdade é que além de demorado, vai deixar o cliente com raiva.

    Solução

    Existem 2 ações para não ter esse problema:

    Primeiro: verificar se a linguagem do direcionamento de ramais está clara para os seus clientes.

    Dependendo do nome que está no menu de opções da URA, pode ser que seus clientes não identifiquem qual é a opção que resolve o problema dele.

    Segundo: verificar se, na prática, o sistema está encaminhando corretamente.

    É bom, de vez em quando, ligar pra sua própria empresa, se colocando no lugar de um cliente, e digitar as opções pra ver se tudo está funcionando.

    2 – A ordem das opções do menu da URA está invertida

    Se o seu cliente tiver que ouvir 10 opções de ramais antes de ter a opção que ele procura, adivinha o que ele vai pensar do atendimento telefônico…

    A gravação de URA é fundamental para somar no bom atendimento telefônico da sua empresa.

    Mas diferente de uma operação matemática, aqui a ordem dos fatores influencia muito o resultado final.

    Se você quer que seus clientes sintam que o atendimento está rápido, não pode demorar pra apresentar as opções que eles estão buscando na ligação.

    E fazer isso é mais fácil do que parece.

    Basta mapear quais são os principais motivos de ligações pra sua empresa.

    Aí é só colocar as opções mais procuradas nas primeiras opções do menu de ramais.

    Dessa forma, a maior parte dos clientes vai ouvir rápido a opção que está procurando.

    3 – Está usando musiquinha ou mensagem chata na espera telefônica

    O ideal seria que seu cliente fosse atendido por um humano logo após digitar a opção escolhida no menu da URA.

    Mas nem sempre isso vai ser possível. Por isso existe a espera telefônica.

    Só que isso não significa que você pode usar qualquer coisa na espera.

    Já vi muita gente dizendo: “a espera pode ser qualquer coisa. É só pro cliente não desligar”.

    Só que aquela musiquinha chata faz o cliente ter a sensação que está demorando pra ser atendido.

    A mesma sensação vai ser passada se a espera telefônica ficar falando coisas institucionais da empresa.

    O cliente está ligando porque quer uma informação ou resolver um problema dele. E quer que isso aconteça rápido.

    Como resolver?

    Um dos pilares da comunicação é sempre falar o que o outro quer ouvir.

    Então, eu sempre indico usar um áudio com uma mensagem ou informação que seja do interesse do seu cliente na espera telefônica.

    Assim ele vai se distrair e nem vai ver o tempo passar.

    Pode ser uma dica, uma curiosidade, uma informação…

    Mas tem uma mensagem que funciona muito bem na espera telefônica.

    Gravar a resposta das principais perguntas que os clientes fazem para os atendentes nas ligações.

    Além de ajudar na sensação de atendimento rápido, esse tipo de gravação na espera telefônica pode até fazer muitos clientes optarem por nem passar pelos atendentes.

    Isso porque a dúvida deles já foi respondida na gravação.

    Contrate uma consultoria

    Na minha equipe, tenho uma pessoa especialista em desenvolver fluxos de automação de atendimento telefônico.

    Todo o trabalho é feito analisando as particularidades de cada empresa.

    Assim a gravação de URA e espera telefônica vão proporcionar uma experiência incrível pra quem está ligando.

    Me envia uma mensagem pra pedir orçamento.

    4 – A demora no atendimento telefônico acontece porque o tempo de espera está muito longo

    Mesmo usando um áudio com mensagens interessantes pro seu cliente na espera telefônica, ele não pode demorar pra ser atendido.

    Você sabe quanto tempo, em média, seus clientes ficam na espera telefônica?

    Se a espera telefônica não acaba nunca, claro que seu cliente vai reclamar de atendimento demorado.

    Eu diria que o ideal é que a espera não seja maior que no máximo 60 segundos.

    Então, se você não tem atendentes em número suficiente pra suprir as demandas de ligação, precisa pensar na possibilidade de contratar mais pessoas.

    Em alguns casos, também é possível fazer alterações na URA pra que os clientes consigam resolver algumas questões sem precisar falar com atendentes.

    5 – Os atendentes não resolvem o problema do cliente

    Isso é mesmo um problemão.

    Porque não adianta ter gente pra atender se esse atendente não está preparado para resolver os problemas dos clientes.

    Eu percebo que esse é um problema recorrente nas empresas:

    Funcionários que não atendem bem e não resolvem os problemas de quem está ligando. 

    Pra resolver esse problema é preciso treinar constantemente os atendentes.

    E eu desenvolvi, junto com a minha equipe, um material exclusivo pra quem me contrata pra fazer a gravação de URA e espera telefônica.

    “Atendimento humanizado depois da URA”.

    É uma palestra de 1 hora de duração, que mostra os principais problemas que ocorrem no atendimento telefônico das empresas e como eles podem ser solucionados.

    Ideal para ser assistida por você e pelos membros da sua equipe.

    Essa palestra é um bônus, totalmente gratuito para meus clientes.

    Porque não adianta você ter uma gravação de URA linda na sua empresa, que atende bem o seu cliente, se o seu atendimento humano não for uma extensão desse bom atendimento.

    Ouça algumas gravações de URA e espera telefônica que eu fiz e já aproveita pra me pedir um orçamento.

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